Governança em Tecnologia da Informação

Autor: Deyvid Martins Mendes

A inovação tecnológica para empresas está sendo uma ferramenta muito importante para empresas e organização que visam uma vantagem competitiva. Com isso muitas empresas são motivadas a abrir grandes investimentos tecnológico para alcançar melhores resultados dentre seus concorrentes.

Mais isso também traz grande risco dependendo do nível de investimento desejado tem que ser primeiramente muito bem estudado, planejado, é necessário que seja feito levantamento e um entendimento bem amplo na parte de gestão de TI pois em alguns casos essa inovações podem apresentar resultados desfavoráveis.

Governança de TI.

São métodos implementados de diversos níveis da empresa para tornar mais transparentes, organizadas e legitimas as práticas de direção e monitoramento do desempenho das empresas. As organizações buscam cada vez mais aperfeiçoar e otimizar seus processos, controlar custos, aumentar a eficiência de seus funcionários, desenvolverem seu relacionamento com fornecedores e parceiros, melhorar e personalizar os serviços prestados aos seus clientes.

ITIL.

E um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob governo britânico. ITIL é Information Tecnology Infraestructure Library, ou seja uma biblioteca baseada na Tecnologia da Informação para Infraestrutura de TI. Podemos ter vários “componentes”, aqui tratados como frameworks de gestão, para TI, a exemplo não só a ITIL, mas também como o  COBIT, PMI e outros. A diferença é que podemos adotar esses frameworks de gestão públicos, ou seja, não pagar para utiliza-los e obter seus recursos. Mas nada impede daqueles que o querem adotar frameworks privados, e obter um suporte diferenciado aos mesmos, a cada tipo de negócio. Afinal o esquema sempre será esse, essa linha de raciocínio, nunca devemos ter uma solução pronta pra tudo, mas teremos várias soluções prováveis para diferentes tipos de problemas. E também poderemos adotar mais de um framework ao mesmo tempo, dependendo o caso.

Transição do serviço (Service Transition).

Ele é responsável pela transmissão e entrega dos serviços necessário a negócios no uso operacional, projetos. O foco é no Gerenciamento de Mudança, incluindo abordagens sobre risco, garantia de qualidade, gerenciamento de ativos e configurações.