Trabalho de Reprojeto de uma Organização

Autor: Samuel Silvério Batista As organizações têm sido motivadas a investirem cada vez mais em tecnologia, adquirindo sistemas empresariais, instalando banco de dados, utilizando a internet e o comércio eletrônico nos seus negócios. O nível de investimento em TI e os riscos associados envolvem o planejamento e a implementação de TI que, em alguns casos, podem apresentar resultados desfavoráveis. Para entender este processo, o artigo apresenta como objetivo entender e avaliar o processo de Gerenciamento de Serviços oferecidos pelo Departamento de Tecnologia da Informação da Companhia Mineira de Açúcar e Álcool (CMAA) e verificar se este contribui para a melhoria no nível de serviço do departamento. Em linhas gerais, o trabalho pretende descrever e avaliar o processo de gerenciamento de serviços de TI em implementação na CMAA. Pretende-se ainda, apresentar oportunidades de melhorias neste processo. A expressão Governança de TI (GTI) passou a ser adotada em tecnologia da informaç...

Autor: Deyvid Martins Mendes A inovação tecnológica para empresas está sendo uma ferramenta muito importante para empresas e organização que visam uma vantagem competitiva. Com isso muitas empresas são motivadas a abrir grandes investimentos tecnológico para alcançar melhores resultados dentre seus concorrentes. Mais isso também traz grande risco dependendo do nível de investimento desejado tem que ser primeiramente muito bem estudado, planejado, é necessário que seja feito levantamento e um entendimento bem amplo na parte de gestão de TI pois em alguns casos essa inovações podem apresentar resultados desfavoráveis. Governança de TI. São métodos implementados de diversos níveis da empresa para tornar mais transparentes, organizadas e legitimas as práticas de direção e monitoramento do desempenho das empresas. As organizações buscam cada vez mais aperfeiçoar e otimizar seus processos, controlar custos, aumentar a eficiência de seus funcionários, desenvolverem seu relacionamen...

Aluno: Gustavo Pinoti Resumo: Governança em Tecnologia da Informação: um estudo de caso             A Tecnologia da Informação atualmente tem um grande valor para as organizações obterem vantagem competitiva. Com isso em mente, empresas tem sido motivada a investirem cada vez mais em tecnologia.             Em alguns casos, se mal estudada a forma que será feita o investimento em TI, pode causar resultados desfavoráveis a empresa. Dessa forma, é necessário que se aumente o entendimento sobre o processo de gestão dos investimentos em TI realizados pelas organizações. Deve-se levar em conta os custos e os benefícios tanto de curto quanto longo prazo. Para isso deve-se estudar os modelos de governança em TI, e a partir desse conceito buscar argumentos teóricos para entender e avaliar os modelos apresentados.           ...

Síntese  - Governança em Tecnologia da Informação: um estudo de caso. G overnança de TI (GTI) passou a ser adotada pela área de tecnologia de informação para se referir a, gestão e acompanhamento de resultados dos investimentos em TI (WEILL, 2004), pressupõe a adoção de métricas que permitam avaliar o impacto do setor de TI no desempenho dos negócios (CARVALHO, 2004). É, no entanto, um desafio conseguir determinar os benefícios obtidos com os serviços de TI, as empresas vêm elevando seus níveis de governança em TI, para melhorar seus resultados operacionais e desenvolvendo um modelo de gerenciamento de TI alinhando a tomada de decisão de TI. A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo propiciar que a TI agregue valor ao negócio. Esta metodologia de gestão ganhou ênfase em função dos investimentos em TI, que crescem a cada ano, e por consequência, a exigência com relação ao seu retorno e ao seu alinhamento com o negócio. A GTI engloba métod...

Governança em Tecnologia da Informação Diego de Souza O uso da Tecnologia da Informação (TI) é de grande importância para as organizações obterem vantagem competitiva, e com isso elas investem cada vez mais em tecnologia, obtendo sistemas empresariais, e até mesmo fazendo uso do comércio eletrônico por meio da internet em seus negócios. A GTI (governança em Tecnologia da Informação) implementa em distintos níveis da empresa métodos para que a mesma fique mais transparente e organizada. O gerenciamento de TI vem se tornando cada vez maior com o aumento crescente das dependências das empresas com relação a tecnologia da informação, com seu uso melhores práticas podem ser efetuadas dentro da organização pois a mesma prepara a organização para redução de custos em função do aumento da eficiência na entrega e suporte dos serviços de TI, aumentando também os lucros e também a disponibilidade para planejamento em novos projetos. Se os serviços forem desenhados conforme os...

Wellington Pereira Gonçalves A tecnologia da informação, sempre tem sido uma ferramenta de grande importância para as organizações obterem vantagem e mais competitividade. As organizações atualmente vem sendo motivadas a investir cadê vez mais na parte da tecnologia, comprando sistemas empresarias completos. Utilizam também a internet como comercio eletrônico nos seus negócios. Para que as empresa tenha uma tecnologia existe vários custos e preciso que seja feito um planejamento bem elaborado. O Investimento vai depender do planejamento do projeto. A governança em TI tem sido implementada em diversa empresas para melhorar alguns critérios de gestão e acompanhamento dos resultados de investimentos em grande parte da TI.  Para que isso seja feito com qualidade a governanças da ti adota vários métodos que avaliam o impacto de todo esse investimento na parte dos negócios. Para ajudar na governança da TI existe algumas metodologias são utilizadas como o ITIL, foi criada...

A governança em TI (GTI) compreende-se na área responsável por fazer o acompanhamento dos investimentos feitos na área de tecnologia da informação (TI) nas empresas para averiguar se os resultados obtidos por esses investimentos estão sendo satisfatórios ou estão deixando a desejar. Como o setor de TI tem como objetivo trazer novos meios com mais eficiência e eficácia para que as empresas possam economizar tanto em esforços e tempo como em ativos, a GTI é responsável por utilizar de métodos eficientes para garantir que os investimentos em TI estão trazendo retorno condizente com o capital investido na área para melhorar o processo de negócios. A GTI como lida diretamente com o capital da empresa é interna e não pode ser terceirizada como o departamento de TI, ela deve buscar trazer melhores serviços de TI para melhorar a satisfação dos usuários com os serviços de TI sem ter grandes aumentos no investimento na área para não perder o foco do setor que busca a geração de valores para...

Governança em Tecnologia de Informação (GTI) se resume em modelos de governança que buscas formas de gerenciamentos de serviços em suas áreas de atuação, visando assim melhorar o nível de serviços de um determinado departamento de tecnologia, muitas empresas estão utilizando esse processo em busca de padronizar determinados departamentos em busca de uma maior produtividade e lucratividade. Com esse processo em alta é podemos notar diversos modelos que auxiliam no seu processos de negocio, o GTI tem como função acompanhar os recursos dos investimentos em TI. Esse processo é composto por um conjunto de ferramentas que auxiliam no controle de negócios, tais como: COBIT, ITIL, ISSO entre outras. Esse processo é baseado na ITIL na qual se resume em dois blocos de recomendações, que são o suporte de serviços e a entrega de serviços, onde buscam a redução do custo, e produção dos níveis desejados. Os pontos chaves dessa aplicação tem como a definição de valor de serviço, o desenvolvimento de...

Com o aumento na demanda por soluções em TI nas organizações, tornou-se cada vez mais necessária uma boa administração dessas tecnologias para uma melhor administração da empresa em si. O aumento dos investimentos em tecnologia por si só aumentam as exigências quanto ao retorno gerado por essa tecnologia. Com isso é cada vez mais comum o emprego da Governança em TI. A Governança em TI nada mais é do que um conjunto de processos e controles que visam um melhor uso da Tecnologia de Informação para agregar valor ao negócio. Costuma-se utilizar metodologias especificas ou adaptadas para dar suporte a GTI. O foco da GTI é o fornecimento eficiente de serviços de TI interno e o gerenciamento das operações em TI. Enquanto os gerenciamento de TI pode ser oferecido por um fornecedor externo, a Governança de TI tem de ser específica da empresa. A TI tem tido seu objetivo original, que é a geração de valor para a organização através da eficiência e eficácia, apagado por questões como sua co...

 Sua abordagem qualitativa para o uso econômico, efetivo, eficaz e eficiente da infraestrutura de TI, prepara a organização para a redução de custos em função do aumento da eficiência na entrega e no suporte dos Serviços de TI, incrementando a capacidade de geração de receita e a concentração de esforços em novos projetos alinhados à estratégia de negócio da organização. ITIL é um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro do novo estilo de vida imposto às áreas de Tecnologia da Informação, habilitando o incremento da maturidade do processo de gerenciamento de TI, propiciando a construção de um caminho entre o nível denominado “Caótico” e o nível “Valor”, em que é possível a demonstração do valor de TI para a organização (MAGALHÃES;  Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Scott (2002), sua palestra Operation Zero Downtime, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados atividades, tais como: Aplic...

A Governança de tecnologia da informação Marlon Moro               O investimento em TI nas organizações tem aumentado proporcionalmente com a busca de maior competitividade no mercado, a TI passou a ser uma ferramenta de grande importância nas organizações.               Como qualquer outro investimento os investimento em TI exigem planejamento, sendo necessário uma maior atenção na gestão dos investimentos a serem, levando em conta os custos/benefícios e as mudanças promovidas pelas novas tecnologias, tanto de curto quanto de longo prazo. Na gestão dos investimentos pressupõe a adoção de métricas que permitem avaliar o impacto da TI no desempenho de negócios, os métodos são implementados em diferentes níveis da empresa para tornar mais transparentes, organizadas e legítimas as práticas de direção e monitoramento do desempenho das empresas. ...