Governança de Tecnologia da Informação - Mariana

Com o aumento na demanda por soluções em TI nas organizações, tornou-se cada vez mais necessária uma boa administração dessas tecnologias para uma melhor administração da empresa em si. O aumento dos investimentos em tecnologia por si só aumentam as exigências quanto ao retorno gerado por essa tecnologia. Com isso é cada vez mais comum o emprego da Governança em TI.

A Governança em TI nada mais é do que um conjunto de processos e controles que visam um melhor uso da Tecnologia de Informação para agregar valor ao negócio. Costuma-se utilizar metodologias especificas ou adaptadas para dar suporte a GTI.

O foco da GTI é o fornecimento eficiente de serviços de TI interno e o gerenciamento das operações em TI. Enquanto os gerenciamento de TI pode ser oferecido por um fornecedor externo, a Governança de TI tem de ser específica da empresa.

A TI tem tido seu objetivo original, que é a geração de valor para a organização através da eficiência e eficácia, apagado por questões como sua complexidade de implementação e diversidade de tecnologias. Os objetivos da Governança em TI tem que ser oferecer serviços de TI com qualidade para melhorar a satisfação dos usuários e otimizar os gastos, aumentando o lucro e reduzindo os gastos.

O ciclo de vida do negócio apesar de ser algo já bem conhecido em outras áreas da empresa, ainda é algo muito novo para a TI, fazendo com que a organização tenha uma TI muito reativa. Um serviço nasce, se desenvolve e algum dia morre e precisa ser substituído. Desde a fase embrionária do projeto é necessário fazer todo o planejamento do projeto de TI, desde como se dará a implementação, adaptação e uso; até problemas que podem ocorrer e como lidar com eles caso eles ocorram são uma parte fundamental do planejamento de projeto. Durante a fase de operação do serviço o foco fica na manutenção diária do produto. Na fase de melhoria do serviço é necessário utilizar o feedback do serviço para manter uma constante melhoria do mesmo, que não pode ser o mesmo, mas sim deve mudar de acordo com a necessidade do negócio.

A implementação de Governança em TI com o uso de metodologias é baseada na melhoria de funções do capital humano da empresa visando um melhor uso dos recursos de TI. Uma implementação eficiente pode levar até 5 anos para alcançar a excelência, mas depois de alcançada a excelência leva ao alinhamento da TI com os outros setores da organização. O que leva a um melhor planejamento, melhor gestão de risco e maior capacidade para e agilidade para novos modelos de negócio.