Resumo: Governança em Tecnologia de Informação

Wellington Pereira Gonçalves

A tecnologia da informação, sempre tem sido uma ferramenta de grande importância para as organizações obterem vantagem e mais competitividade. As organizações atualmente vem sendo motivadas a investir cadê vez mais na parte da tecnologia, comprando sistemas empresarias completos. Utilizam também a internet como comercio eletrônico nos seus negócios.

Para que as empresa tenha uma tecnologia existe vários custos e preciso que seja feito um planejamento bem elaborado. O Investimento vai depender do planejamento do projeto.

A governança em TI tem sido implementada em diversa empresas para melhorar alguns critérios de gestão e acompanhamento dos resultados de investimentos em grande parte da TI.  Para que isso seja feito com qualidade a governanças da ti adota vários métodos que avaliam o impacto de todo esse investimento na parte dos negócios.

Para ajudar na governança da TI existe algumas metodologias são utilizadas como o ITIL, foi criada no final dos anos 80 pela Central Computing and Telecommunications Agency para o governo britânico. Reúne recomendações divididas em dois blocos: suporte de serviços (service support), que inclui cinco disciplinas e uma função; O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente, de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. O ITIL trata de disciplinas táticas, ou de planejamento, e operacionais.

Foi feito um estudo de caso em uma Companhia mineral de açúcar e álcool, desde 2008 a empresa utiliza alguns recursos tecnológicos, o primeiro ponto que foi feito a avaliação foi a parte de estrutura do planejamento estratégico dos negócios da empresa. Em 2011 foi adquirido sistema baseado na ideologia ITIL o objetivo desta aquisição era gerenciar as áreas de tecnologia da empresa outras áreas.  

Como resultado desta implementação nos processos de gestão de tecnologia, a empresa rapidamente observou uma evolução e começou a demandar novos aprimoramentos. Ao longo de todo esse processo a empresa observou também que é preciso buscar novos patamares de maturidade.