O valor da TI em uma empresa

          Leonardo Matias Baldo, Leopoldo Ferreira de Paula.

             A única certeza que uma empresa possui é de que ela estará em constante mudança. Devido a este fato todo processo de mudança deve ser gerenciado de forma clara, objetiva e precisa, impulsionado pela liderança e gestão, tais profissionais devem possuir uma capacidade técnica exímia para que se obtenha sucesso na implantação de processo de mudança, devem se reunir e avaliarem com muita cautela e inteligência a atuação atual, para não correr riscos e cometerem erros, entretanto, a responsabilidade não é única do CTO(Chief Technology Officer) e da Gestão, o sucesso é resultado de motivação, qualidade, melhoria contínua vindo de todos os afetados.

            CTO é o responsável por investimentos em TI(Tecnologia de Informação), ele determina a necessidades da empresa de utilização de equipamentos, porém, principalmente deve ter a capacitação de investir em capital de pessoas, um projeto de mudança em TI não será feito a esmo, é necessário que o CTO consiga com todas as suas fontes de dados e formas de persuasão, apresentar para aos CEOs (Chief Executive Officer) que suas mudanças afetarão a empresa de forma positiva e lucrativa.

            Uma habilidade essencial dos CEOs e CTOs é a aprendizagem organizacional, que tem por significado a capacidade da empresa de aprender com os acontecidos, saber o que dá certo e o que dá errado de acordo com as equipes e a capacidade da empresa, devem ter em mente que as pessoas é o maior capital de sua empresa e deve ser valorizado, além de que é essencial ter processos internos de identificação e registro de atividades para que a aprendizagem seja efetuada e consultada quando necessário.

            Com os processos de mudança e aprendizados efetuados, agora precisa-se manter, gerir o que foi efetuado e, portanto, o GTI (Governança de Tecnologia da Informação) se coloca em ação. O mesmo tem por objetivo agregar valor ao negócio, utilizando-se de métodos inseridos em diferentes níveis da empresa para torna-las mais transparente, organizadas, buscando também otimizar seus processos trazendo celeridade ao mesmo, controlando os custos, procurando sempre a melhoria da capacitação e eficiência de seus funcionários, tentando obter um melhor relacionamento com fornecedores e parceiros e a melhoria de seus serviços de forma individual e personalizada a seus clientes. A ITIL(Information Technology Infrastructure Library) é uma das ferramentas do GTI que tem como foco descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente, garantindo a excelência nos níveis de serviço acordados com seus clientes. Além da ITIL, as empresas buscam a certificação COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) que é um framework de boas práticas na governança de TI, tal certificado de âmbito internacional comprova que a empresa busca a otimização constante de seus investimentos em TI.

            Possuímos o conhecimento empírico de que a TI dentro de uma empresa é o pilar central e fundamental de evolução, de forma que com ela, a empresa terá um grande impulso para estar apta a sobreviver no mercado, é fato que o valor da TI para uma empresa esteja diretamente relacionada com seu sucesso, pois seus sistemas agilizam seus processos, armazenam seus registros e, portanto, são essenciais para tomadas de decisões consistentes que é o fator determinante no sucesso ou fracasso de uma empresa.