COMO JUSTIFICAR INVESTIMENTOS NA AREA DE TI

Autor: Samuel Silvério Batista

COMO JUSTIFICAR INVESTIMENTOS NA AREA DE TI

Todos nós estamos sujeitos a mudanças, por mais difíceis que seja, estamos em constante evolução, transformações, modificações, adequações e mudanças são necessárias no dia a dia. Quando entramos com a gestão de mudanças entende-se mudar completamente sua rotina, fazendo com que todas suas facilidades, seus atalhos e formas que utilizava para trabalhar, mudem drasticamente, afetando assim os funcionários os quais entram nessa mudança, por sua vez, precisam se adaptar a mudança para que obtenham sucesso nessa implantação.

O objetivo da gestão de mudanças é entender a gestão que ocorrem nas organizações, trazendo a influência que trará no ambiente de trabalho e como as pessoas vão aceitar essas organizações, como será a produtividade e quais serão os processos de mudanças na empresa.

A gestão de mudança veio para reinventar a estruturação das empresas e seus procedimentos, tentando mudar totalmente a cultura, estrutura e suas estratégias.

Essa eficiência da gestão de mudança, pois estabelece e conduz o intuito de tornar a empresa bem competitiva, ficando a frente de outras organizações. Para isso, é necessário introduzir uma metodologia nesse processo, para que a empresa possa usufruir dos benefícios e habilidade dos gestores para que haja êxito em todas as fases dos processos, para que não haja perda financeira para a empresa e tão pouco caia a aceitação dos colaboradores.

Nos dias de hoje, cada vez mais as empresas estão se voltando para a área tecnológica, investindo pesado em novos computadores, em infraestrutura, em servidores e principalmente, em pessoas capacitadas a pensarem como a tecnologia pode ajudar a empresa a lucrar mais e ser mais ágil ao mesmo tempo.

Como os diretores não querem correr riscos de perder dinheiro ou de colocar sua empresa em crise e correr o risco de vir a falir, a contratação de empresas especializadas em TI tem sido minuciosas, para que cada ideia colocada, cada investimento feito, tenha um retorno aceitável para a empresa.

Há tempos atrás, esses investimentos em TI eram feitas de forma desorganizadas, caindo atividades de instalações e implementações inesperadas para a TI. Hoje a gestão orçamentária é feita minuciosamente para cada setor, tudo muito bem controlado, onde a TI responde pelos gastos no grupo orçamentário de contas contábeis relativas a TI, juntamente com cada gestor de centro de custos. Todas estas ações contribuem para a melhor gestão da área, permitindo planejamento e coordenação dos esforços e alocação dos recursos de TI.

A governança em TI entra nessa para que tenha um acompanhamento nos resultados investidos em TI, observando o desempenho do investimento nos negócios, fazendo com que saiba quais lugares foram investidos e se obteve o lucro, ou retorno desejado da empresa.

Existem dois tipos de governança em TI, elas são o COBIT, o qual se concentra nas definições, implementações, fiscalizações, medições e melhorias dos controles para processos específicos, abarcando toda o ciclo de vida da TI e considerado no mercado o melhor modelo para a governança em TI e também o ITIL, que fornece as definições de melhores práticas e critérios para operações de gestão e concentra-se principalmente  na definição do funcional, atributos operacionais e organizacionais para as operações de gestão, tais como servisse support e servisse delivery.

Para melhorar a qualidade e capacidade da governança do ciclo de vida da TI, e implementar um sistema de controle para conformidade, então a empresa precisa aderir o COBIT. Agora, se a empresa necessita melhorar continuamente a eficiência das operações e qualidade de atendimento, o melhor o ITIL.

O ideal é seguir os dois, afinal, não basta à implementação apenas, pois pode haver erros consideráveis, é necessária uma melhoria contínua em todos os processos e operações. Isto é o que exige o mercado hoje, muita eficiência, operações com qualidade e uma visão ativa com  performance em todo o ciclo que entra na vida da TI, dentro da empresa.