O VALOR DE TI PARA EMPRESAS ALINHANDO MÉTODOS DE GOVERNANÇA COMO AGENTE DE MUDANÇA

            É de conhecimento geral que a tecnologia de informação (TI) fornece uma capacidade de agregação de valor para toda organização, utilizando métodos de aplicação tecnológicas em toda empresa, seja por automação de hardware ou soluções em softwares tratando assim a necessidades na área negocial, operacional e além disso garantindo competitividade no mercado, tornando seus processos eficientes e eficazes.

            Muito se debate hoje em dia sobre o tratamento de gestão de tecnologia na organização alinhando as boas práticas de gerenciamento da tecnologia na organização, que visam atender o plano de negócio e crescimento da empresa no âmbito comercial. O papel que a Governança tem na empresa é buscar cada vez mais o aperfeiçoamento de boas práticas na gestão da informação, auxiliando os colaboradores em processos rotineiros, equiparar e apoiar a área estratégica e operacional e além disso controlar os investimentos da tecnologia na empresa.

            Por tanto o conceito de Governança de TI apoia-se atualmente em diversas metodologias de aplicação para diferentes tipos de cenários organizacionais que auxiliam os gestores de TI na organização das melhorias. Podemos citar como por exemplo as ferramentas: COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology); ITIL (Information Technology Infrastruture Library); Project Management Institute (PMI); Capability Maturity Model (CMM); Model Integration (CMMI); Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS.BR); Balanced Scorecard (BSC) de TI; Seis Sigma (Six Sigma); International Standards Organization (ISO) 9000.

            Pode-se afirmar então que as ferramentas citadas trabalham conceituando métodos de aplicação apoiando a estrutura tecnológica da empresa, processos, softwares e estratégias, que visam fornecer eficiência e eficácia cada um dos departamentos da empresa e elevar seu nível de maturidade da área de gestão TI na organização.

            Dessa forma, a gestão de Tecnologia traz para organização efeitos de grandes mudanças necessárias para adaptarem-se a necessidade estratégicas da empresa. O procedimento de mudança evidencia a necessidade de conduzir mudanças eficazes na organização para posicionarem-se à frente de outras empresas, a adequação a essas constantes evoluções é de grande importância para estabelecer processos cada vez mais eficazes e eficientes. Por fim a empresa deve sempre manter-se atualizada as novas tendências de mercado e de tecnologia que viabilizam facilidade de autonomia em seus processos e além disso a capacitação de seus gestores, através das boas práticas de governança desempenha um papel de suma importância para o procedimento ser efetivo e colher bons resultados.

            Entende-se que embora os gestores estejam capacitados à mudança, todo procedimento de alteração na empresa deve ser pensado, visando impactos na rotina dos processos e capital humano procurando sempre entender que mudança somente ocorre quando todo procedimento instiga todos envolvidos e garanta que o capital humano trabalhe a favor da mudança. A aplicação de métodos de gestão para a mudança podem ser reativas quando problemas já existentes acarretam outros maiores e afetam o desempenho da organização, e proativas quando um processo de identificação e estudo dos riscos garante a previsão do problemas, evitando situações inesperadas e urgentes.

            Analisando os fatos, é possível concluir que a Governança de TI tem papel fundamental nas mudanças organizacionais, instigando seus colaboradores as novas melhorias e tecnologias da organização, todo esse processo garante as partes envolvidas sucesso nas implementações, produtividade em seus negócios, redução de custos, aumento da qualidade do serviço buscando evitar grandes falhas em processos e além disso trazem um valor intangível para empresa graças a capacidade de otimização de processos.

Thalles Carvalho e Edson Junior, 7º Sistemas de Informação