O valor da TI para empresas
Diego
de Souza e Wellington Pereira
Sistemas
de informação podem ter valores diferentes para as empresas, uma infraestrutura
de tecnologia da informação consistentemente forte pode, desempenhar um
importante papel estratégico na vida da organização.
Um
mau gerenciamento na organização afeta toda estrutura desde a base até o topo
fazendo com que estoure os custos, perca o prazo e deficiências técnicas que
prejudicam o desempenho causando Fracasso na obtenção dos benefícios esperados.
O
desafio maior dentro da empresa é a resistência do usuário local à utilização
dos sistemas, a mudança afeta muito o profissional que já está acostumado a
fazer algo no modelo antigo e com isso é difícil de convencer que o sistema irá
trazer grandes benefícios a todos da empresa e facilitar sua vida, dentro da
corporação.
Se
as empresas não levarem em consideração os custos de mudança organizacional
associada ao novo sistema e não executarem as mudanças, os benefícios trazidos
pela TI serão bem reduzidos por falta de execução dos mesmos.
A
gestão de mudança provoca uma transformação na maneira com que os indivíduos e
grupos funcionam e interagem entre si.
Qualquer
sistema que use a TI para mudança nos processos organizacionais da empresa
requer entrada de conhecimento, ou seja, precisa de ter um bom planejamento
para ser bem sucedida a mudança.
Esse
processo demanda um certo tempo para ser validado ele precisa passar por
exemplo por uma medida de termo de aprendizagem para poder dominar o processo;
isso pode ser estimado um retorno sobre o conhecimento, porém em determinadas
suposições que não podem ser válidas em todas as situações, especialmente em
projetos de produto ou de pesquisa e desenvolvimento, onde os projetos não têm
resultados predeterminados.
A
implementação engloba todas as atividades organizacionais desenvolvidas em prol
da adoção, gerenciamento e rotinização de uma inovação tal como um novo sistema
de informação. No processo de implementação, o analista de sistema é um agente
de mudança.
Um
sistema quando ele é amigável ao usuário pode significar a diferença entre o
sucesso e o fracasso do e-commerce ou e-business.
Quando
o usuário está envolvido profundamente no projeto e nas operações dos sistemas
de informação tem diversos resultados positivos.
Em
alguns projetos são bem estruturados, com requisitos claros e diretos, portanto
seus resultados e processos podem ser facilmente definidos; pois quem usa o
sistema sabe o que fazer e o que querem que o sistema faça, projetos mais
claros e diretos correm menos risco de irem ao fracasso pois é mais amigável e
ocorrem poucas mudanças de ideias do usuário.
Um
novo sistema deve ser sempre muito bem gerenciado, como o propósito do novo
sistema é melhorar o desempenho da organização, o processo de desenvolvimento
deverá abordar, claramente, os modos como a empresa transformará quando o
sistema estiver pronto.
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