Síntese - Ramon Luiz, Rodrigo Berttuci

SÍNTESE – RAMON LUIZ SPOSITO, RODRIGO BERTUCCI

O VALOR DE TI PARA AS EMPRESAS

A importância da TI nas empresas é algo que só tende a crescer. Cada vez mais, os profissionais da área desempenham papéis fundamentais nas organizações, devido as suas características de poder de tomada de decisão e gerenciamento de projetos. Através disso, as empresas ganham poder de mercado, agilidade, dentre outras vantagens.

Sendo assim, o investimento na área tende a ser cada vez maior, e juntamente com essa demanda, o mercado exige profissionais cada vez mais qualificados. São vagas em várias áreas: programadores, analistas de rede, analistas de banco de dados, analistas de suporte, dentre outros. O investimento em TI é necessário e traz muitos benefícios. Um projeto de TI é coordenado e executado com as melhores práticas do mercado, através de uma equipe especializada.

GESTÃO DE MUDANÇA

Mudança é sair de uma situação e entrar em outra. Com o mercado competitivo e evolução dos cenários organizacionais, são necessárias adaptações as mudanças necessárias.

Para executar um projeto de mudança em uma organização, esse mesmo deve ser feito de maneira clara e objetiva. Os funcionários devem seguir a mesma linha de evolução.

A gestão da mudança é o ato de reinventar ou reestruturar procedimentos de uma organização. Existem dois tipos de mudanças:  A reativa, que ocorre por problemas já existentes que afetam o desenho da organização e que precisam de uma resolução; e a Proativa, que se inicia antes necessariamente de ocorrer um problema.

Existem várias estratégias de mudança, dentre as quais podemos citar: a liderança, a comunicação, o feedback, a integridade de valores, dentre outros. Para o projeto, são necessários chefes, consultores e analistas de mudança.

GOVERNANÇA EM TI

A Tecnologia da Informação (TI) é uma ferramenta com grande importância para se ajudar a obter vantagem competitiva. Sendo assim, os investimentos das organizações nesse setor aumentam cada vez mais.

Com o aumento dos investimentos, é necessário o entendimento sobre o progresso de gestão dos mesmos. Sendo assim, é necessário ter conhecimento sobre os modelos de governança em TI.

A Governança de TI (GTI) vem como ferramenta para acompanhar os resultados dos investimentos em TI. A GTI é composta por um conjunto de processos e controles, que garantem que a TI agregue valor ao negócio.

As organizações têm adotado metodologias novas ou consolidadas no mercado, tais como: COBIT, ITIL, ISO, dentre outras.

Se tratando da ITIL, a mesma reúne dois blocos de recomendação: o suporte de serviço (service support), e a entrega de serviços (service delivery). A ITIL V2 tem a sua aplicação focada nas organizações, enquanto a ITIL V3 é aplicada na eficácia e eficiência dos serviços em produção. A ITIL V3 é composta por 5 livros: Estratégia do Serviço, Projeto de Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço, Melhoria contínua do serviço, e Introdução ao ciclo de vida do Serviço.