Tecnologia da informação: valores, governança, gestão.

Autores: Deyvid Martins Mendes, Rodrigo Ramos

Resumo: Tecnologia da informação: valores, governança, gestão.

Coma mudança e evolução da tecnologia diversas empresas estão sendo praticamente obrigadas a utilizar as novas tecnologias, para isso temos algumas áreas a serem discutidas para auxiliar e valorizar ainda mais a utilização da tecnologia.

Valores da tecnologia da informação para empresas: é algo que tem se desenvolvendo com uma grande velocidade e ficando cada mais fácil o seu acesso, todo tipo de mudança por mais simples que ela seja, ela sempre vai afetar nas rotinas de trabalho, com isso temos que ressaltar a importância de um gerenciamento dos processos de mudança e entendê-los e principalmente obter um gestor de boa qualificação para gerenciar estas questões. Este é um assunto que as empresas devem encarar como um processo que necessita de gerenciamento para aproveitar as melhores oportunidades e obter os melhores resultados. As mudanças têm uma certa interferência no ambiente de trabalho   e nas relações humanas nas organizações.

Conceito geral de mudanças: a alteração de situação de processo, evoluir para uma nova mais planeja com visões e adequações mais inovadores. No intuito de evolução nesse cenário competitivo das organizações, precisamos nos adaptar às mudanças, promovendo ajustes em qualquer que seja sua dimensão para que assim, estejamos engajados no processo contínuo de adaptação. Para isso o processo de mudança tem a necessidade de ser gerenciado de forma clara, objetiva, precisa e impulsionado pela liderança na gestão das organizações.

O objetivo geral é entender a gestão e os processos de mudanças que ocorrem nas organizações a fim de compreender sua influência no ambiente de trabalho e na relação entre as pessoas nas organizações e os objetivos específicos entender a gestão e os processos de mudanças nas organizações, conhecer as principais dificuldades do capital humano em lhe dar com os processos de mudanças, estudar os processos de mudanças e sua influência no Ambiente de trabalho e no fator produtividade.

Governança em Tecnologia da Informação: A inovação tecnológica para empresas está sendo uma ferramenta muito importante para empresas e organização que visam uma vantagem competitiva. Com isso muitas empresas são motivadas a abrir grandes investimentos tecnológico para alcançar melhores resultados dentre seus concorrentes.

Mais isso também traz grande risco dependendo do nível de investimento desejado tem que ser primeiramente muito bem estudado, planejado, é necessário que seja feito levantamento e um entendimento bem amplo na parte de gestão de TI pois em alguns casos essas inovações podem apresentar resultados desfavoráveis.

ITIL: cria pela agencia central de computação e telecomunicação britânica por volta dos anos 80, reúne divididas em dois blocos, suporte de serviços e entrega de serviços. O seu principal foco é descrever os processos necessários para gerencia a infraestrutura de TI tornando-a mais eficiente e eficaz, de uma forma que mantenha os níveis de serviços com os clientes tantos internos quanto externos. ITL é basicamente táticas, planejamento e disciplinas operacionais.

Com o crescente aumento da dependência das organizações em relação à Tecnologia da Informação, a importância do Gerenciamento de Serviços de TI torna-se maior a cada dia. É uma excelente oportunidade para a TI demonstrar seu valor e competência no sentido de alavancar e levar inovação aos processos de negócio. Mas não é uma tarefa simples, pois demanda clareza de foco e muita atenção da área de TI.

Objetivo ITIL: é de criar uma organização tal que visa  buscar a gerência dos seus processos internos e também a forma de comunicação destes processos com os seus fornecedores e parceiros de negócios, que podemos chamar de processos externos à organização. Isso visa identificar as interfaces entre esses processos, as reponsabilidades das áreas de informática, das pessoas, dos recursos, e do desempenho esperado, medidos por indicadores por cada área, processo e suas metas.