Governança em Tecnologia da Informação

Tecnologia de Informação no Setor Empresarial.

Aluno: Cesar Augusto Silva de Carvalho.

1.      Valor da tecnologia de informação no setor empresarial

Nos dias atuais existem um grande nível de competitividade entre as organizações, e neste meio a necessidade de se destacar e evoluir e essencial e define quem alcançara o sucesso, para isso a elaboração de estratégias, distinguir seus produtos e perante seus clientes, produzindo algo novo para o mesmo.

O ambiente empresarial necessita de uma busca constante pela qualidade e aperfeiçoamento de seus produtos e serviços, com um processo de gestão ágil e inteligente, sendo assim a gestão da informação e crucial, e para isso é imprescindível a implantação de tecnologias de informação (TI).

A Tecnologia de Informação é definida como um conjunto de técnicas e soluções providas por recursos de computadores, essas técnicas precisam ser utilizadas de maneira apropriadas, podem ser essenciais para os três níveis da empresa, estratégico, tático e operacional, e sempre devem estar intimamente relacionadas com as necessidades reais da organização que a emprega.

As organizações necessitam de um conhecimento para coletar, trabalhar, interpretar e gerenciar as informações disponível, é preciso de ferramentas para gerir toda esse fluxo de informação, essas ferramentas são disponibilizadas pela TI.

A TI entrou para o mercado empresarial para agregar, e hoje se tornou essencial nesse eco sistema, ela enriquece todo processo organizacional, auxiliando nos processos de tomada de decisão, gestão de mudanças, otimização de tempo e recursos.

O Professor Cristiano Moreira da Universidade Plinio Leite, ressalva que “O investimento em sistemas é relevante quando são instalados pela primeira vez, e seus custos de manutenção costumam ser muito baixos e, em médio e longo prazos, têm impacto muito positivo sobre os resultados finais, remunerando amplamente o investimento. Além disso, a adoção da tecnologia abre portas para iniciativas mais importantes, como os programas de capacitação”.

1.      Gestão de Mudança

Como dito anteriormente, o ambiente corporativo é competitivo e as organizações precisam se adaptar, pois as mudanças ocorrem cada vez mais rápidas, mas mudanças precisam ser gerenciadas e deve-se avaliar o impacto da mesma sobre as relações humanas na organização.

A Gestão de mudanças é uma ferramenta que auxilia a gestão de uma empresa para a implantação de mudanças estruturais, estratégicas, culturais ou de seus produtos, com práticas que envolvem todas as pessoas.

Para uma boa gestão de mudança é necessário procedimento adequado, como analisar a mentalidade dos colaboradores e identificar sua influência na tomada de decisão, levando em consideração em todo processo que todos fazem a diferença, os conhecimentos dessas pessoas são importantes para empresa.

A mudança pode ser entendida como Relativa que se dá quando o ambiente afeta o desenvolvimento e desempenho da empresa, ou seja, a mudança é movida por por problemas existentes e necessitam ser resolvidas de forma imediata, e as Proativas, que se inicia antes do problema se iniciar, surgem a partir da identificação da criação de oportunidades que são importantes em setores que precisam ser resolvidos.

Toda Mudança gera resistência pois as pessoas tende a ter dificuldade de aceitar o novo, por achar que o modo antigo é melhor ou por ser tirado da zona de conforto, as vezes por as pessoas não estarem em um bom momento, sob estresse ou tensas. As equipes devem ser incentivadas a mudar, pôr as vezes não perceberem as lacunas em seus desempenhos.

As organizações hoje assumem grande importância no aspecto qualitativo em respeito as mudanças no mercado, gestores estão cada vez mais preocupados e prudentes com a forma que as mudanças são realizadas, apesar dos riscos as mudanças quando bem empregadas e geridas agrega valores tanto para a organização quanto para os colaboradores.

2.       Governança em Tecnologia da Informação

Governança de tecnologia de informação (GTI) passou a ser adotada pela área de tecnologia de informação para se referir a, gestão e acompanhamento de resultados dos investimentos em TI, pressupõe a adoção de métricas que permitam avaliar o impacto do setor de TI no desempenho dos negócios.

A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo propiciar que a TI agregue valor ao negócio. Esta metodologia de gestão ganhou ênfase em função dos investimentos em TI, que crescem a cada ano, e por consequência, a exigência com relação ao seu retorno e ao seu alinhamento com o negócio. A GTI engloba métodos para tornar mais transparentes, organizadas e legitimas as práticas de direção e monitoramento do desempenho das empresas.

A ITIL (Information Technology Infrastruture Library), tem como foco descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente, de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos, trata-se de disciplinas táticas, ou de planejamento, e operacionais.

O ITIL ajuda as empresas a atingirem seus objetivos de negócio utilizando apropriadamente a TI, utilizando rotinas de questão que tornam o processo deste setor mais eficaz e que podem ser aplicadas em ambientes de trabalho com vários perfis.

3.      Conclusão

O crescimento do uso de da TI, bem como o aumento de sua complexidade, trouxe uma demanda por boas práticas para aumentar o desempenho na criação e manutenção dos serviços. Boas práticas para a Gestão de Serviços de TI colaboram para a redução dos custos com a tecnologia implantada, melhoria na qualidade dos serviços prestados e um maior alinhamento estratégico da TI com os negócios.

Para as organizações se manterem no ambiente competitivo que hoje se tornou o mercado, é preciso sempre acompanhar as mudanças em sua volta, sempre usando a tecnologia para se renovar, a má gestão dessas tecnologias e das informações que ela produz ou processa, pode ocasionar a perda de espaço no mercado, os gestores devem sempre estar atentos, e identificar a tecnologia que realmente atenda às necessidades de sua empresa, sabendo que toda mudança, muda a cultura organizacional, incluindo a qualificação de seus colaboradores, por isso a utilização de novas tecnologias deve ser planejado antecipadamente  e estrategicamente, visando todas as mudanças ocorrentes na implantação da Tecnologia da Informação.