Valor, Governança de Gestão de TI.

ALUNO: FADRIQUE BRITO GONÇALVES, 7º PERÍODO.

                As organizações buscam cada vez mais aprimorar seus serviços através da implantação de tecnologia dentro do parque organizacional, buscando ter um alto nível de competitividade diante do mercado em que atuam. Agilidade em seus serviços, sua eficiência, eficácia, qualidade de serviços ou produtos, comunicação entre funcionários e/ou com seus clientes, tudo isso dita o quão competitiva uma empresa estará mediante às suas concorrentes. Aplicar a tecnologia da informação dentro de uma empresa é uma mudança dentro do âmbito empresarial visando o aumento da eficácia e eficiência da mesma.

            A tecnologia traça um caminho direto para todos esses fatores, sendo um importante apoiador da tomada de decisões em nível executivo dentro da empresa. A aplicação da tecnologia também auxilia na ampliação de novas oportunidades e caminhos diversos para a boa prestação de serviços da empresa.

            Ter um departamento específico para a Tecnologia da Informação (TI) se faz um diferencial dentro da empresa. Profissionais focados e prontos para agilizar processos e executar tarefas focadas na automação da empresa são de um grande impacto. Para os gestores da empresa, a TI deve se fazer um departamento de valor e essencial, e suas requisições, quando devidamente planejadas, devem ser vistas sempre como um investimento (seja em segurança, automação e afins) e jamais como um gasto supérfluo. O pensamento reativo sobre a informação faz que se tome decisões atrasadas quanto às situações enfrentadas, tudo isso gerado pelo descaso e negligência com a boa gestão da TI na empresa.

            A gestão na TI deve-se sempre focar na mudança de cenário vivenciado atualmente na empresa. A mudança se dá pela necessidade de sair de uma má situação, compreendendo o processo de reinvenção, reestruturação e revisão dos procedimentos sobre a empresa. Ter uma estratégia bem definida é o ponto inicial para uma boa estratégia, decidindo e focando nos serviços e processos realmente necessários.

            A mudança dos processos corporativos feitos pela gestão de TI é sempre um caminho difícil, por vezes as mudanças causam descontentamento e impaciência gerados pelo comodismo de ter de mudar o modo como as coisas são feitas. Desde o nível operacional até o executivo, a aceitação da ideia de mudança é um processo lento e requer cuidado, deixar sempre bem claro as vantagens que a mudança trará é fundamental, ou seja, sempre fazer com que o dinheiro gasto nas mudanças se mostre como um investimento e não um gasto.

            Em suma, uma boa governança de TI engloba um conjunto bem estruturado e claro de políticas, normas, métodos e procedimentos que deliberam a permissão ao alto escalão da organização para a administração e direção dos controles responsáveis pela gestão de TI, focando sempre no direcionamento e monitoramento da gestão da empresa.

            A governança circula entre as áreas de responsáveis por estratégias de negócios, mensuração de desempenho, gestão de recursos, gestão de risco e afins, sempre focado no principal beneficiário que é a empresa. Gestões bem alinhadas com os processos, quando empregadas de forma sucinta e sem resistência por parte dos usuários irá apenas agregar no dia a dia da empresa. A liderança, sendo um apoiador explícito da ideia de mudança na empresa acaba por facilitar a integração dos novos processos e nova cultura organizacional mediante uma possível não-aceitação por parte dos funcionários.

            A gestão deve-se sempre atentar para a capacidade organizacional necessária requerida para as mudanças, ou seja, não subestimar ou superestimar o ambiente corporativo e aqueles que nele atuam. A gestão responsável pela mudança e governança de TI deve se concentrar no ambiente geral da empresa, englobando todos os setores, departamentos e funcionários, tendo uma boa e clara comunicação com todos.

            O processo de mudança dos processos e da cultura organizacional da empresa é uma caminhada contínua e gradativa, corrigindo detalhes e aperfeiçoando práticas. O reconhecimento de que, independentemente da situação, haverá complicações, tanto na parte computacional quanto na área humana, é um fator que auxilia na boa preparação para as adversidades.

            Por conseguinte, nota-se a importância da boa gestão de TI, tendo sempre ciência do quão necessário se faz a TI dentro da uma empresa, seja existindo em um departamento sempre presente ou em um serviço terceirizado, o fato é que, independentemente da situação, ter um suporte para o ambiente tecnológico da empresa é uma questão de necessidade e não de luxo.

            Porém, não basta apenas existir, o departamento de TI deve ser gerenciado de forma estratégica e coordenada assim como qualquer outro departamento crucial dentro da empresa, visto sua importância e o impacto negativo que uma falta de suporte pode gerar decorrente de alguma situação grave de falha de sistema. A boa gestão eleva não só a parte de automação da empresa, mas também a capacidade intervencionista dos gestores em busca de novos caminhos para a empresa, criando-se novas oportunidades de negócio, mais agilidade, eficiência e eficácia naquilo que já é feito e afins.